Shipping policy

VERZENDBELEID

CakeBear werkt voornamelijk met afhalen in de winkel en, waar beschikbaar, lokale bezorging.

Afhalen

• Bestellingen kunnen worden afgehaald op de datum en het tijdstip die tijdens het bestelproces zijn geselecteerd of bevestigd.

• Wij verzoeken klanten producten direct na afhalen gekoeld of volgens de verstrekte bewaaradviezen te bewaren.

• Vanaf het moment van afhalen gaat de verantwoordelijkheid voor correcte opslag, transport en consumptie over op de klant.

Lokale bezorging

• Lokale bezorging is uitsluitend beschikbaar binnen geselecteerde postcodegebieden en afhankelijk van beschikbaarheid.

• Bezorgmomenten zijn indicatief en kunnen door omstandigheden afwijken.

• Er dient op het opgegeven afleveradres iemand aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen.

• Indien niemand aanwezig is, behoudt CakeBear zich het recht voor de bestelling retour te nemen of op een veilige locatie achter te laten, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Kwaliteit en aansprakelijkheid

CakeBear is niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies, beschadiging of bederf als gevolg van:

• onjuiste opslag, transport of behandeling na afhalen of levering;

• vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke invloed;

• onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt;

• het niet aanwezig zijn van een ontvanger op het afgesproken bezorgmoment.

Niet opgehaalde of niet afgeleverde bestellingen

Voor niet opgehaalde bestellingen gelden de voorwaarden zoals opgenomen in onze Servicevoorwaarden.

Indien een bezorging niet kan worden uitgevoerd door onjuiste adresgegevens of afwezigheid van de ontvanger, bestaat geen recht op restitutie van reeds gemaakte kosten.

Pakketverzending

Vanwege de kwetsbaarheid en beperkte houdbaarheid van verse patisserie verzendt CakeBear momenteel geen producten via reguliere pakketpost, tenzij dit uitdrukkelijk bij een product of actie wordt vermeld.