Terms of service

ARTIKEL 5A - SPECIFIEKE VOORWAARDEN VOOR CAKEBEAR

Verse producten en herroepingsrecht

CakeBear produceert haar producten dagelijks vers en op bestelling. Omdat het gaat om bederfelijke levensmiddelen en producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op bestellingen bij CakeBear.

Vrijwillige bedenktijd

CakeBear biedt klanten een vrijwillige bedenktijd van 1 uur na het plaatsen van een webbestelling.

Binnen deze periode kan een bestelling kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd. Na afloop van deze periode wordt de bestelling definitief opgenomen in onze planning, inkoop en productie.

Maatwerk en productafwijkingen

Onze producten worden ambachtelijk en met de hand vervaardigd. Hierdoor kunnen kleuren, decoraties, afwerkingen, afmetingen en andere uiterlijke kenmerken licht afwijken van foto's, voorbeelden, schetsen, moodboards of eerdere bestellingen.

Afbeeldingen op onze website, socialmediakanalen en in offertes dienen uitsluitend als sfeer- en productimpressie.

Allergenen

Onze producten worden bereid in een omgeving waar onder andere gluten, melk, ei, noten, pinda's, soja, sesam en andere allergenen worden verwerkt.

Hoewel wij zorgvuldig omgaan met allergenen, kunnen wij kruisbesmetting niet volledig uitsluiten. Klanten met allergieën of intoleranties zijn zelf verantwoordelijk voor het vooraf melden hiervan. Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kunnen wij de afwezigheid van allergenen of kruisbesmetting niet garanderen.

Niet opgehaalde bestellingen

Bestellingen dienen te worden opgehaald op de afgesproken datum en binnen het afgesproken tijdvak.

Indien een bestelling niet wordt opgehaald, bewaren wij deze nog maximaal 2 kalenderdagen na de afgesproken afhaaldatum, voor zover kwaliteit en voedselveiligheid dit toelaten.

Na deze termijn wordt de bestelling vernietigd. Het recht op levering, vervanging, tegoed of restitutie vervalt daarmee.

Workshops, reserveringen en experiences

Voor workshops, reserveringen en experiences geldt:

• Annuleren tot 72 uur vooraf: kosteloos verplaatsen naar een andere beschikbare datum.

• Annuleren binnen 72 uur vooraf: geen restitutie mogelijk.

• Reserveringen mogen kosteloos worden overgedragen aan een andere deelnemer.

Overmacht

CakeBear behoudt zich het recht voor om bestellingen, reserveringen, workshops of experiences te annuleren of te verplaatsen in geval van overmacht, ziekte, technische storingen, leveringsproblemen of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.

In dergelijke gevallen zal CakeBear een passende oplossing bieden, waaronder een nieuwe datum of terugbetaling van reeds betaalde bedragen.